Yang hal-hal dapat diminta melalui pusat panggilan online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia menjadi lebih mudah melalui layanan obrolan online. Nah, jika ingin menghubungi pihak maskapai, Anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif, melainkan melalui percakapan.
Layanan live chat yang ditawarkan oleh Air Asia bernama AVA, yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. Dimana AVA merupakan sistem live chat yang dijalankan oleh artificial intelligence (AI) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia, yang memiliki tugas untuk melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri dapat diakses baik melalui alamat resmi laman AirAsia, melalui Facebook Messenger atau aplikasi WhatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan petugas, seperti menggunakan call center AirAsia, tetapi terhubung ke komputer atau dipanggil oleh chatbot. Isi obrolan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.
Kumpulkan pemesanan tiket dan perubahan penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika sebelumnya Anda telah memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda hanya dapat memesannya melalui layanan serba online ini, yang nantinya akan dikirim ke alamat email.
Cara memesan tiket sangat sederhana. Pertama-tama, Anda harus mengklik ikon yang bertuliskan “memesan penerbangan” untuk memesan tiket. Kemudian temukan tombol ini di menu utama di situs resmi Air Asia. Setelah Anda menekan tombol pesanan, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.
AVA, sebagai asisten virtual dari maskapai, akan menanyakan beberapa pertanyaan mengenai penerbangan pesawat yang Anda pesan. Selama proses tersebut, Anda harus menjawab semua pertanyaan chatbot dan mengikuti langkah-langkah ini. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan pusat panggilan manual AirAsia.
Setelah Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, yang berisi fitur tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi untuk pesawat dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Setelah itu, isi nama Anda di bidang yang diberikan , lalu lakukan pembayaran.
Proses pemesanan tiket secara online tanpa melalui call centre AirAsia diselesaikan secara manual. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pemesanan yang dilakukan.
Periksa promosi Asia Air dengan layanan ini
WEBID :
- distributorcctv.co.id
- sederhana.co.id
- cekberatanak.id
- gbsh.co.id
- metrofcmalang.id
- o2omarket.id
- balajar.id
- mediaronggolawe.id
- bengkulusatu.co.id
- tribratanewspolresmakota.id
- swatvnews.id
- telkopedia.co.id
- stadion.co.id
- olymptrade.id
- bapper.id
- blud-rsudlht.id
- djohancapital.co.id
- sigmanews.co.id
- solusibisnis.co.id
- samasetara.id
- rsud-jeneponto.id
- hubdigital.id
- businessreview.co.id
- easydeal.id
- gatra.co.id
- edwardforrer.co.id
- sonorasurabaya.co.id
Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan AVA online ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu saja Anda akan tahu itu, bukan?
Dalam sistem chat center AirAsia ini, Anda cukup mengakses tulisan “tarif promosi” atau “promo” dalam chat dengan AVA. Anda kemudian akan mendapatkan tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diambil bukanlah daftar saham yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan, melainkan dalam bentuk saran.
Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan membantu dengan menawarkan saran tentang cara menemukan promosi di situs web resmimaskapai ini, Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian berlabel “Promo Radar” untuk mempelajari berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah menawarkan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Ada juga beberapa potongan atau manfaat lain yang bisa Anda dapatkan. Anda hanya perlu membuktikan informasinya dengan AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu
Ketika Anda melakukan penerbangan, tentunya terkadang Anda menemui kendala dan kendala yang berbeda dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja karena beberapa alasan, atau perjalanan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda secara tidak sengaja.
Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda telah melakukanpembayaran n dua kali untuk tiket yang sama. Tentu saja, akan sangat berbahaya jika Anda tidak melakukan pengembalian dana atau refund yang sudah ditransfer ke Air Asia.
Namun, Anda mendapatkannya dengan mudah, karena melalui sistem call center AirAsia, yang diubah menjadi semua online dan otomatis, Anda dapat mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu menggunakan layanan live chat, yaitu AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan menggantikan call center.
Seperti biasa, Anda membuka percakapan dengan AVA. Pada menu utama, Anda dapat memilih bagian “penggantian”, dan kemudian melanjutkan di proses berikutnya, yaitu “permintaan pengembalian dana”. Setelah itu, Anda bisa memilih pengembalian dana yang Anda butuhkan, misalnya melalui pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR, yang dapat Anda temukan di rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah ini dan bersiaplah untuk permintaan melampirkan beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa pusat panggilan manual AirAsia , semua kasus Anda dapat ditangani secara optimal oleh Air Asia.
Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Tentunya dalam setiap layanan yang ditawarkan, ada pihak-pihak yang menganggap belum maksimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan pada akhirnya selalu membuka kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga menyediakan kemampuan untuk mengajukan keluhan melalui layanan obrolan ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat menyampaikan berbagai keluhan dan kontribusi Anda kepada AirAsia. Fase keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat berbicara dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.
Untuk menyampaikan keluhan ini sama sekali berbeda. Anda akan dilengkapi dengan alamat tautan khusus untuk mengirimkan keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, dalam percakapan dengan AVA, Anda harus menekan “umpan balik” atau “umpan balik “, kemudian juga memasukkan “keluhan”.
Kemudian ikuti langkah-langkah tersebut dan jika mendapatkan link feedback khusus, pelanggan dapat segera menyelesaikannya dan meneruskan apa saja keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda tanggapan email. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?
Sebagai maskapai penerbangan yang telah terbukti, Air Asia selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik tanpa batasan bagi pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan pihak maskapai.